• 2019.06.08 Saturday
児童手当の現況届をオンライン申請するため、
マイナポータルの「ぴったりサービス」を利用。

現況届は、子どもの児童手当の受給資格の更新のため。
スマホでオンラインで申請した。

PCでのマイナンバーカードの認証に必要な
ICカードリーダライタがないので、
スマホのNFCでマイナンバーカードを認証。

6月1日にさっそく使ってみたんだけど、大問題発生。
なんと、申請ができない!

というのも、第1子から第5子まで、
子どもの情報を入力する項目があるんだけど、
第2子以降もすべてが入力の必須項目に指定されていて、
空欄のままでは申請が許されない。



空欄で進めようとすると…



つまり子どもが5人いる家庭以外は、
申請ができない状態だった。

第2子以降を空欄でできないはずがないと、
他の入力をミスったんじゃないかと、
戻ってみたり、いろんな部分を確認したけども、
他に問題はなく、ただただ時間の無駄に。

入力した項目を保存して閉じた。
(この機能があったから、まだ良かった)

そして今日、再開してみたら…



第2子以降が必須項目から外れ、
空欄でも申請できるようになっていた。

最初の状態は、低レベルなミスだったらしい。


公的機関のサイトは使いにくい。
使いにくさ頂点に君臨するのがe-TAX。

サイトがごちゃごちゃで、どこから始めればいいか分からず、
説明文を見ても理解が難しい。
使い始めるための準備作業が多すぎる。
そしてWindowsはEdgeじゃなくIE推奨という時代錯誤…

今回の児童手当の現況届でも、
スマホで数字の全角入力をさせたり、
郵便番号はハイフンなし入力で、
電話番号はハイフンあり入力だったりと、
利用者視点に立ててない。

オンラインの方が本来、お互いラクなはずなのに、
これじゃ利用はなかなか進まない。

そもそも公的機関の申請は面倒な気持ちがあって、
ちょっとでもイヤなことがあれば
オンラインなんてやーめた!となっちゃうもの。
オンラインより郵送の方がラクという時点でおかしい。

どんな会社が請け負ってるのか分からないけど、
同じ金額で、もっとちゃんと仕事する会社はあるはずで、
お役所にはしっかりと、その辺を選んでほしい。

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